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重庆建立大足区消费维权志愿服务队切实维护消
作者:peili 来源:未知 责任编辑:peili 发布时间:2018-10-12 11:06
  为深化推进消费维权作业,大足局安身工商功能,依照“属地处理、快速反应、处置及时、维权到位”的准则,树立大足区消费维权自愿效劳队,大力宏扬“贡献别人、进步自我”的自愿效劳理念,有力有用及时处理大众各类咨询、投诉告发以及维权诉求,实在保护顾客的合法权益。
 
  一是强化消费维权。该局依托消费维权自愿效劳队,设立了12个消费维权站,经过疏通投诉告发途径,健全完善监督处置机制,加大顾客投诉告发处置力度等,确保12315投诉告发电话24小时疏通。一起拟定12315投诉告发处置指挥系统作业流程、监察督办作业流程、行政案件查处作业流程等准则,催促催办相关科所规则时刻规模内处理投诉告发并回复投诉人。本年到现在,经过各种途径受理投诉告发417件,其间投诉370件,告发47件,均在规则时限内受理、移交、处理、反应,投诉告发作业处理妥善有序,投诉告发处理质量较好,大众满意率100%。
 
  二是会集展开宣扬教育。该自愿效劳队依托3·15世界顾客权益日纪念活动,经过播映视频、发出宣扬材料、展板展现等方法,宣扬《消法》等法律法规及消费知识,共发放宣扬材料2.5万余份。联合其他功能单位一起展现2017年消费维权效果,将价值300余万元35多个种类的冒充伪劣商品进行展现及现场宣讲,让顾客能近距离触摸冒充伪劣商品,进步维权认识和才能。活跃安排举行了非公经济安排“诚信遵法、文明运营”会集许诺签字仪式,现场共有60余家非公经济安排担任人在许诺书上签名。消费维权自愿效劳队安排城区6家从事健身效劳的运营者展开团体约谈,实在推进健身职业规范化运营和健康有序开展,营建大足区“质量消费美好生活”的消费环境。
 
  三是全市首推“旅行定心消费菜单”。为实在保证顾客权益、促进定心消费,活跃打造“定心消费在大足”的金字招牌,消费维权自愿效劳队活跃协参加在宝顶石刻景区、龙水湖景区初次推出“旅行定心消费菜单”公示作业。该菜单“明码”标示菜品价格及每个菜的份量,做到价格明晰明晰、用料名副其实,从源头上铲除缺斤少两、坐地起价等现象。到现在,已有53户餐饮企业参加定心消费菜单活动。该项作业和成效得到了各级领导和社会各界的广泛重视,重庆第1眼新闻、重庆日报客户端、重庆商报、华龙网、大足电视台、大足日报均进行了专题报道,实在营建了“定心消费在大足”的良好氛围。
  
 
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